Verschil tussen gemeten bezoekers op de server vs. Google Analytics
Geschreven door:
Finn Ruijter
Staat jullie website op één van de servers van 2manydots, dan geldt er een maximaal aantal gemeten bezoekers voor het hostingpakket. Maar de hosting partner van 2manydots komt met heel andere bezoekersaantallen dan Google Analytics. Zelfs in Google Analytics 4, ten opzichte van Universal Analytics, kan dit anders zijn. Hoe kan dat?
Dat er verschil zit tussen de cijfers in jouw Google Analytics-dashboard en die van jouw webhost is niet verdacht. Integendeel; dit is normaal. Wij van 2manydots zien dat bij onze eigen website-statistieken ook en onze andere opdrachtgevers maken hetzelfde mee.
Het verschil tussen de cijfers zit hem in de definitie die elke partij hanteert en in de manier waarop gemeten bezoekers worden geregistreerd. Elk van beide heeft namelijk een ander doel met de cijfers. Google Analytics wil gebruikersgedrag zo accuraat mogelijk in kaart brengen, terwijl de hosting provider zo eerlijk mogelijk de kosten wil doorberekenen. Dus, wat is nu een bezoeker?
1. Wat is een bezoeker volgens de server (hostingprovider)?
Websites worden op veel verschillende manieren bezocht. Er zijn bezoekers die wegklikken voordat de pagina helemaal geladen is – de beruchte bounce – maar ook mensen die tientallen pagina’s doorbladeren. Dan zijn er nog bots: geautomatiseerde bezoeken van bijvoorbeeld zoekmachines die uw site indexeren.
Een hostingprovider registreert elk uniek IP-adres binnen een periode van 24 uur als een unieke bezoeker. Aan de ene kant kan dit het aantal bezoekers verlagen, bijvoorbeeld wanneer twee computers van hetzelfde bedrijf uw site op dezelfde dag bezoeken. Aan de andere kant telt de server ook korte bezoeken en constante check-ins (pings) van uptime monitoring services. Ook deze genereren dataverkeer, wat leidt tot kosten voor de hostingprovider.
2. Wat is een bezoeker volgens Google Analytics?
Google Analytics richt zich op echte, menselijke bezoekers. Bots worden zoveel mogelijk geïdentificeerd en uitgesloten van de statistieken. Google telt ook geen gefilterde gegevens mee, zoals bezoekers uit andere landen dan Nederland of bezoekers van je eigen bedrijf.
Een ander belangrijk verschil is dat Google Analytics bezoeken als uniek beschouwt als ze afkomstig zijn van verschillende browsers, zelfs als ze hetzelfde IP-adres delen. Bijvoorbeeld, een bezoek van Google Chrome op een laptop gevolgd 15 minuten later door een bezoek van Safari op een smartphone zou door Google Analytics worden geteld als twee unieke bezoekers, ook al komen ze van hetzelfde netwerk (IP-adres).
Een van de belangrijkste kenmerken van het gekozen hostingpakket is bandbreedte: de hoeveelheid verkeer die door de verbinding kan. Elke keer dat iemand of iets je website bezoekt, verzendt de server gegevens over de verbinding, ook al is het maar een bounce of een bot. De hostingprovider categoriseert al dit verkeer onder de term factureerbare bezoeken.
Het is logisch dat hostingproviders een hogere vergoeding vragen voor een multinational die veel bandbreedte gebruikt, in vergelijking met een lokale loodgieter wiens website nauwelijks bezoekers trekt. Daarom worden de verschillende hostingpakketten niet alleen gecategoriseerd op opslagruimte, maar ook op het aantal gemeten bezoekers.
Het verschil tussen de cijfers van Google Analytics en die van je hostingprovider is daarom eenvoudig te verklaren. Zelfs korte en niet-menselijke bezoeken brengen kosten met zich mee voor de hostingprovider, terwijl Google Analytics het “oneerlijk” vindt om deze te registreren. Daarom komt het vaak voor dat de hostingprovider hogere bezoekersaantallen rapporteert dan Google Analytics.
Bericht van Hosting Partner:
The number of visitors in Google Analytics is always going to be considerably lower. The reason being is Google Analytics tries very hard to provide information only on human visitors that matter for ad traffic and will not include any visitors that have JavaScript disabled on their browsers. A unique IP is counted as unique in an entire month, while our system looks at unique IPs on a per day basis. They also will not include Google bots or various other bots in their visitors count. While we include them, we don’t charge for bot visits, they are comped and are not part of the calculation for overages. Google Analytics is used for marketing/advertising purposes and that is why it works so hard to only count what they believe to be human visitors. Our server stats monitoring tracks all unique visitors because from a server impact standpoint, a bot or a human is still pulling data down from the server and using CPU resources in the process.